Desentupidora ou encanador: quem chamar para cada problema

A pia não desce, o vaso transbordou ou apareceu uma mancha no teto do banheiro, e a dúvida vem antes de qualquer telefonema: chamo uma desentupidora ou um encanador? Os dois mexem com cano, mas resolvem problemas diferentes. Quem chama o profissional errado paga duas visitas e continua com o problema.

Este guia mostra o que cada um faz, qual chamar em cada situação, os sinais de que o entupimento já passou do ponto do caseiro e o que perguntar antes de aprovar o serviço.

O que faz o encanador e o que faz a desentupidora

O encanador, também chamado de bombeiro hidráulico, cuida da instalação e do conserto da rede de água e de esgoto. Ele troca cano furado, refaz conexão que vaza, instala torneira, registro, caixa d'água, aquecedor e vaso, corrige infiltração e participa da obra quando o encanamento é feito ou reformado. O trabalho dele é montar e consertar a tubulação.

A desentupidora cuida do que passa por dentro do cano. Ela tira gordura, cabelo, papel, lenço umedecido, areia e raiz que travaram a passagem, com máquina de mola elétrica, sonda e, quando há incrustação ou gordura endurecida, hidrojato. Desentope pia, vaso, ralo, tanque, cano de esgoto, caixa de gordura, coluna de prédio e rede de água da chuva, e faz limpeza de fossa com caminhão de sucção.

Na prática, o encanador conserta a tubulação e a desentupidora devolve a vazão a ela. Um entupimento simples de pia até sai com um encanador experiente, que desmonta o sifão. Quando o bloqueio está no cano da parede, no piso ou no trecho enterrado até a rua, o serviço pede equipamento que o encanador, em geral, não leva.

Encanador desentope pia e vaso?

É a pergunta que mais chega. Desentope, em parte. O encanador sabe desmontar o sifão da pia, limpar a gordura e o cabelo que ficaram ali e remontar a peça sem vazamento. Também consegue soltar o vaso do piso quando um objeto ficou preso na saída. Se o bloqueio está nessa primeira peça, ele resolve.

O problema começa quando a gordura endureceu no cano da parede, a caminho da caixa de gordura, ou quando o vaso trava no ramal que segue enterrado. Ali não se chega com a mão nem com arame. Quem tenta resolver só desmontando costuma deixar a pia funcionando por alguns dias, até a gordura que ficou no cano fechar de novo. A máquina de mola elétrica, com a ponteira do tamanho do cano, alcança o bloqueio pelo próprio ponto ou pela caixa de inspeção, sem quebrar parede na maior parte dos casos.

Por isso, se a pia ou o vaso entupiu e não há sinal de vazamento, a escolha mais curta costuma ser a desentupidora. Se, além de não descer, há água pingando embaixo da pia ou o vaso balança no piso, o caso tem as duas partes.

Primeiros sinais de entupimento: quando chamar a desentupidora

O entupimento avisa antes de travar de vez, e quanto antes ele é tratado, mais curto é o trecho a desentupir. Repare nestes sinais:

• a água desce cada vez mais devagar na pia, no ralo ou no tanque;
• barulho de bolha no vaso ou no ralo quando outro ponto da casa escoa;
• cheiro de esgoto que volta mesmo depois da limpeza;
• o nível de água do vaso sobe e demora a baixar depois da descarga;
• espuma ou água suja aparecendo num ralo quando a máquina de lavar esvazia;
• barata saindo do ralo ou da caixa do quintal, sinal de caixa cheia e parada.

Um sinal isolado num ponto só costuma ser bloqueio perto dele, no sifão ou na caixa sifonada. Vários pontos lentos ao mesmo tempo indicam o cano principal ou a saída para a rua, e aí o caseiro não chega.

A outra hora de chamar é quando o entupimento volta. Se você desentope o mesmo ralo todo mês, o que sai é só a ponta do problema: a gordura ou o cabelo seguem grudados mais à frente e voltam a juntar resíduo. Tratar só o sintoma sai mais caro no fim do ano do que um desentupimento que limpa o trecho inteiro, com garantia.

O que tentar em casa antes de chamar alguém

Muito entupimento de um ponto só sai sem custo. Na pia, abra e limpe o sifão com um balde embaixo e, se não resolver, use o desentupidor de borracha de boca lisa. No vaso, o desentupidor com aba, próprio para ele, com a água cobrindo a borracha. No ralo do banheiro, tire a grelha e puxe o cabelo da caixa sifonada com luvas. Água quente, sem ferver, com detergente ajuda na gordura recente da cozinha.

Pare quando dois métodos não derem resultado, quando a água começar a voltar em outro ponto ou quando o problema estiver em mais de um cômodo. Arame, vergalhão e soda cáustica entram nessa lista de não fazer: riscam e corroem o PVC, soltam conexão e criam o vazamento que depois só o encanador conserta.

Quando o problema é do encanador

Há casos em que desentupir não resolve nada, porque o cano não está fechado, está rompido. Os sinais são outros: mancha de umidade no teto ou na parede, piso estufado, água pingando embaixo da pia mesmo sem uso, conta de água que subiu sem explicação, barulho de água correndo com tudo fechado. Isso é vazamento, e o profissional é o encanador.

Em apartamento, a mancha no teto costuma vir da unidade de cima, e a primeira conversa é com o vizinho e com o síndico. A divisão de quem paga o conserto está em quem deve pagar por vazamento em apartamento.

Também é do encanador a troca de peça: válvula de descarga que escorre, registro duro, torneira pingando, caixa acoplada com defeito, sifão rachado. A desentupidora até identifica o defeito no serviço, mas não sai trocando peça sem você pedir a quem faz isso.

Quando os dois precisam trabalhar juntos

O caso mais comum de chamar os dois é o entupimento que sempre volta no mesmo ponto. Cano quebrado, afundado ou com a junta solta segura resíduo, e o bloqueio se forma de novo poucas semanas depois. A sequência que funciona é desentupir primeiro, porque com o cano cheio ninguém enxerga o defeito, e consertar depois, já sabendo onde mexer.

Quando a equipe desentope e percebe que o cano está quebrado ou afundado, ela termina o desentupimento e mostra onde está o problema; o conserto é outro serviço. Se há suspeita de dano no trecho enterrado, existe a vídeo inspeção: uma câmera entra no cano, o valor é combinado antes e o vídeo vai para você pelo WhatsApp. Com ele em mãos, o encanador quebra só o pedaço necessário, em vez de abrir o quintal inteiro à procura do defeito. Os sinais que ajudam a separar uma coisa da outra estão em como saber se o cano está entupido ou quebrado.

Outro caso é o bloqueio na rede da rua. Se a equipe verifica que o imóvel está livre e o esgoto para depois da calçada, mostra o que encontrou, não cobra e orienta a chamar a concessionária. Nem encanador nem desentupidora mexem na rede pública.

Como escolher quem contratar

Seja encanador ou desentupidora, algumas perguntas separam um serviço sério de uma dor de cabeça. Peça para entender como o valor é calculado antes de a pessoa sair de casa. Desconfie de preço fechado por telefone sem nenhuma pergunta sobre o problema, e de valor que muda no meio do serviço sem conversa.

Pergunte qual é a garantia e se ela vem por escrito. Num desentupimento, a garantia deve cobrir o trecho desentupido por um prazo definido na ordem de serviço. Pergunte se o profissional vai quebrar alguma coisa e por quê. A máquina de mola entra pelo ponto ou pela caixa de inspeção, e quebrar piso é exceção. Se precisar de nota fiscal, avise antes.

Por último, veja se o atendimento cobre o horário em que o problema acontece. Esgoto voltando às dez da noite não espera a segunda-feira. Na KZM Serviços o atendimento é 24 horas, todos os dias, desde 2016, e o valor de noite, no fim de semana e no feriado é o mesmo do dia. Na capital, a equipe chega em até 30 minutos; no ABC, em Guarulhos, Osasco, Alphaville, Santana de Parnaíba e na região de Campinas, o horário é combinado no chamado. Mais critérios para comparar empresas estão em como escolher a empresa de desentupimento certa.

Como o preço do desentupimento é formado

O desentupimento é cobrado por metro linear desentupido, do ponto de acesso até o lugar em que o cano volta a correr. O valor muda com o maquinário, com a ponteira ou sonda e com a dificuldade do acesso. A estimativa sai pelo WhatsApp antes de a equipe sair, e o valor final é medido no local, com você. Se a mola não bastar e for preciso hidrojato, isso é combinado antes, com o novo valor, e só entra com o seu OK.

A visita é gratuita e sem compromisso, quem pede pelo site tem 10% de desconto e o pagamento pode ser em Pix, dinheiro, débito ou crédito em até 3x sem juros. Para ver o caso da pia e o do vaso em detalhe, leia quanto custa desentupir uma pia.

Perguntas frequentes

Quem escreveEquipe KZMKZM Serviços · atendimento 24h em São Paulo desde 2016

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